保修規(guī)定

當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，客戶憑有效的購買憑證及保修卡享受保修服務(wù)。

自產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）除非保元件以外，予以保修。

保修期滿后出現(xiàn)產(chǎn)品異常，云望物聯(lián)提供有償維修服務(wù)，可與我們?nèi)〉?聯(lián)系，實(shí)際收費(fèi)視具體情況而定。如果遇到損壞程度嚴(yán)重，配件停產(chǎn)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司將不再提供維修服務(wù)。

針對保外付費(fèi)維修，故障修復(fù)后享有90天的保修期，90天保修期針對原有故障再現(xiàn)的情況保修。

保修期運(yùn)費(fèi)由雙方承擔(dān)。不在保修期范圍內(nèi)的，郵費(fèi)由客戶來承擔(dān)。

非保修范圍

以下情況不屬于保修范圍，我們可提供有償維修，請注意：

超出保修期的產(chǎn)品

由于使用不當(dāng)，出現(xiàn)如PCB燒毀、破裂等物理損傷的產(chǎn)品。

產(chǎn)品被涂改、覆蓋、丟失導(dǎo)致無法辨認(rèn)產(chǎn)品信息的產(chǎn)品。

產(chǎn)品與產(chǎn)品本身不符。

未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、未按說明書規(guī)定使用而造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

因不可抗力的因素。如火災(zāi)、雷擊、水災(zāi)、地震等。

在將故障返廠的過程中由于包裝或者運(yùn)輸操作不當(dāng)造成損壞的產(chǎn)品。

送修須知

為了規(guī)范售后維修工作，滿足以下條件方可受理維修，敬請諒解！

聯(lián)系銷售或直接登入官網(wǎng)聯(lián)系售后。

客戶快遞送修產(chǎn)品必須支付郵寄費(fèi)用，不接收到付件。

客戶快遞產(chǎn)品請不要隨貨夾帶現(xiàn)金。

客戶在使用我們產(chǎn)品的過程中，出現(xiàn)產(chǎn)品故障，可寄送故障產(chǎn)品到售后維修部，寄出后請自行跟蹤，以免貨物在運(yùn)輸途中丟失。

返修產(chǎn)品要求客戶用保護(hù)棉等，紙箱包裝，產(chǎn)品間用軟性材料分割，減少運(yùn)輸途中造成的劃傷或者損壞。